db11111 — গোপনীয়তা নীতি

db11111 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। আমরা বিশ্বাস করি যে আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তার প্রতি শ্রদ্ধাশীল থাকা এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের সঠিক সুরক্ষা নিশ্চিত করা একটি মৌলিক দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") db11111-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, ব্রাউজ করেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনার নির্দিষ্ট তথ্য সংগৃহীত হয়। এই নীতি আপনাকে জানাবে সেই তথ্য কী, কেন এবং কীভাবে তা ব্যবহার করা হয়।

এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পড়তে হবে। উভয় দলিল মিলে আমাদের পরিষেবার সামগ্রিক আইনি কাঠামো তৈরি করে।

db11111 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি নিজেই যে তথ্য প্রদান করেন:

• পরিচিতিমূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা।
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, বর্তমান ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য সরকারি পরিচয়পত্রের তথ্য।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিস্তারিত (bKash/Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর — সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে), পছন্দের ভাষা।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

db11111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, গেমিং পরিষেবা প্রদান এবং গ্রাহক সহায়তা নিশ্চিত করার জন্য।
• পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ: আমাদের ২১+ বয়সসীমা নীতি মেনে চলার জন্য এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অবৈধ কার্যক্রম, মানি লন্ডারিং এবং জালিয়াতিমূলক লেনদেন শনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে হস্তক্ষেপ করতে গেমিং ইতিহাস পর্যবেক্ষণ করার জন্য।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: লেনদেন নিশ্চিতকরণ, অ্যাকাউন্ট আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল তথ্য পাঠানোর জন্য।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নতুন ফিচার তৈরি করতে বিশ্লেষণাত্মক উদ্দেশ্যে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি: প্রযোজ্য আইন, বিধিবিধান এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য।

db11111 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ঠিকানা বারে "https://" এবং তালা আইকন দিয়ে এটি নিশ্চিত করা যায়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। শিল্পমানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে একমুখী রূপান্তরিত আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): আপনার অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ চালু করার সুবিধা প্রদান করা হয়।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সকল সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত থাকে।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা, যাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন, তারাই ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালনা করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ: আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ পরিষেবা প্রদানের জন্য বা আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

db11111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিকভাবে ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগাভাগি করা হয়। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো নির্দিষ্ট গেমিং কার্যক্রমের তথ্য দেখতে পারে — কেবলমাত্র গেম পরিচালনার জন্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: কেওয়াইসি (KYC) নিশ্চিত করতে অনুমোদিত পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি অংশীদাররা চুক্তির মাধ্যমে কঠোর গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতার অধীনে সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার db11111-এর গোপনীয়তা মান বজায় রাখার জন্য চুক্তিবদ্ধ। আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের অংশীদাররা প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলে।

db11111 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• আবশ্যক কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং মূল পরিষেবা কার্যকর রাখার জন্য অপরিহার্য। এই কুকি ব্যতীত প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা বোঝার জন্য, যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে। এই তথ্য সাধারণত একত্রিত ও বেনামে থাকে।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়, যা আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে। আবশ্যক কুকি বন্ধ করলে আপনি প্ল্যাটফর্মে লগইন করতে পারবেন না।

db11111 আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার প্রদান করে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধে সাড়া দিই। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা বা প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন বা তাদের তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি মনে করেন আপনার পরিচিত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

আমাদের পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়াকরণ বা সংরক্ষণ করা হতে পারে — বিশেষত আন্তর্জাতিক গেম প্রদানকারী বা প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করার সময়।

এ ধরনের তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন বিদ্যমান, অথবা
• গ্রহণকারী পক্ষের সাথে যথাযথ চুক্তির মাধ্যমে তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়েছে।

আমরা আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত না করে কোনো আন্তর্জাতিক স্থানান্তর করি না।

db11111 প্রয়োজনীয়তা, আইনি পরিবর্তন বা পরিষেবার উন্নয়নের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই পাতা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: